ARNAQUE BANCAIRE
Plus que jamais , la vigilance est de mise !
Monsieur X reçoit un appel téléphonique en fin d’après-midi.
Son interlocuteur se présente comme conseiller bancaire de la banque de Monsieur X et lui demande s’il est bien à l’origine d’un virement / paiement de 2000 euros.
Monsieur X dément cette opération.
Le pseudo conseiller lui propose de lui envoyer un lien par sms lui permettant d’annuler l’opération.
Monsieur X reçoit le sms et active le lien : ce faisant, Monsieur X vient en fait de valider l’opération bancaire.
Monsieur X se retourne vers sa banque.
Celle-ci refuse de rembourser Monsieur X, considérant que c’est Monsieur X lui-même qui a activé le lien de validation, depuis son propre portable.
La banque invoque une négligence possible de M X concernant ses coordonnées bancaires.
Question :
Comment l’arnaqueur a-t-il eu connaissance de la relation client de Monsieur X avec cette banque ?
Conseils et précautions :
Penser à demander à votre banque et à noter le nom de votre chargé de clientèle. Ne pas succomber à l’émotion suscitée par l’information reçue et l’urgence supposée lors d’un appel téléphonique.
Demander l’identification complète de votre interlocuteur (nom, prénom, service auquel il est rattaché, lieu d’implantation) ainsi qu’un numéro pour rappeler éventuellement.
Consulter immédiatement son compte en banque sur internet.
Appeler son chargé de compte si l’horaire le permet.
Protéger ses coordonnées : ne pas donner d’informations (nom de banque, numéros de compte, codes, etc)
Vos courriers bancaires doivent être rendus inexploitables avant d’être jetés.
Pour les achats en ligne, utiliser le service de création de carte virtuelle si votre banque le propose.
Si vous êtes victime, prenez contact avec votre association de consommateurs.
Communiquez et informez vos proches pour prévenir d’autres arnaques.
Nous vous proposons de nous contacter :
par mail : contact@charente.ufcquechoisir.fr
par téléphone : 05 45 95 32 84
Permanences téléphoniques les mardis et mercredis de 10h à 12h et de 14h à 17h
par courrier : Association Locale UFC Que Choisir de la Charente
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Les litiges peuvent être soumis sur le site du traitement des litiges en ligne :
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